Notre boite à outils

• Assurez-vous que vos employés se respectent au travail;
• Établissez une communication ouverte entre vos employés et vous-même;
• Définissez clairement les rôles et responsabilités de chacun;
• Répartissez équitablement les charges de travail;
• Établissez des attentes claires afin de dissiper tout malentendu;
• Encouragez la collaboration de tous les membres de l’équipe;
• Assurez-vous que les personnes embauchées ont les compétences nécessaires pour leur permettre de faire le travail demandé.

• Intervenez immédiatement;
• Rencontrez individuellement vos employés sans chercher à savoir qui a tort ou raison pour bien comprendre le ou les problèmes;
• Si vous arrivez à la conclusion que vous devez faire une rencontre à trois pour régler le conflit, bravo, mais n’oubliez pas que le résultat de cette démarche volontaire dépendra du vouloir de vos employés à régler leur différend;
• Pour tenir la rencontre à trois, vous devez observer les points suivants :
  • Convoquez les personnes dans une salle à l’abri des autres collègues de la même équipe;
  • Ayez avec vous un résumé des propos que vous avez recueillis lors de vos rencontres individuelles;
  • Mettez par écrit votre objectif ainsi que les règles à suivre par les participants.
• Au besoin, demandez l’aide d’un conseiller en ressources humaines afin de mieux vous préparer si la situation est propice à une rencontre à trois.

Vous venez d’être nommé(e) directeur(trice) des ressources humaines et vous avez de la difficulté à faire votre place au sein du comité de direction, car vos collègues ne semblent pas comprendre votre rôle en tant que partenaire d’affaires

• Assurez-vous de bien comprendre l’entreprise dans laquelle vous œuvrez;
• Démontrez que vous êtes capable de bien gérer toutes les opérations de ressources humaines et d’être crédible :
• Vos recommandations doivent être justes;
• Vous devez démontrer vos capacités à attirer le talent, à l’embaucher et à le développer afin que l'entreprise puisse compter sur un personnel efficace et efficient.
• Démontrez comment les bonnes pratiques en ressources humaines peuvent fortifier une organisation.
• N’oubliez pas que vous êtes également un agent de changement et que vous devez aider votre organisation à faire face aux nouveaux défis auxquels elle est confrontée.

• Calmez-vous d’abord, car lorsque l’on est en colère on n’arrive à aucune solution;
• Décidez d’en parler, sans trop attendre, est le premier pas que vous devez faire;
• Préparez-vous à la discussion que vous aurez avec votre collègue en amenant des faits. Évitez les commérages et les attaques personnelles;
• Expliquez le problème en vous exprimant par « je » et identifiez les causes;
• Écoutez attentivement le point de vue de votre collègue sans l’interrompre;
• Trouvez les points d’entente et de désaccord que vous avez avec lui;
• Cherchez des solutions en expliquant clairement ce que vous voulez de façon positive;
• Choisissez une solution et n’oubliez pas d’être ouvert à un compromis.
• Si le problème persiste, n’hésitez pas à en parler à votre supérieur immédiat pour vous aider à résoudre le conflit.

• Assurez-vous de bien connaitre votre cv, c’est essentiel;
• Prenez le temps d’aller voir le site Internet de l’employeur pour connaitre ses activités;
• Relisez attentivement l’offre d’emploi;
• Préparez les documents qui pourraient vous être utiles lors de l'entrevue (cv, références, données sur les ventes, etc.);
• Trouvez des moyens qui vous sont propres pour conserver en tout temps une attitude calme, dynamique, respectueuse et courtoise (prendre une pause de quelques secondes avant de répondre, respirer, sourire, etc.);
• Cherchez comment expliquer vos faiblesses en leur rendant un caractère positif;
• Trouvez des situations dans vos expériences qui s’appliquent aux activités du poste convoité ou à vos relations entre collègues ou avec vos gestionnaires. Trouvez comment expliquer les solutions appliquées et leurs résultats;
• Planifiez une tenue vestimentaire conservatrice;
• Planifiez votre déplacement pour vous assurer du respect de l’heure de convocation (arrivez 15 minutes avant l’heure convenue);
• Réfléchissez à la bonne façon de quitter l’entrevue.

N’oubliez pas qu’au moment de votre entrevue il est essentiel de porter une attention particulière à votre posture qui doit refléter de la prestance. Par exemple, s’appuyer sur la table ou s’écraser confortablement dans le fauteuil qui vous est présenté n'est pas de mise.