Durée : 7 heures
Groupe cible : membres d’une équipe de travail

Les éléments de formation sont présentés sous la forme d’exposés théoriques et d’échanges entre le formateur et les participants.

Des exercices pratiques réalisés en atelier de travail et des tests individuels permettent au participant d’atteindre les objectifs.

Les sujets abordés :

• Qu’est-ce qu’une équipe
• Les avantages du travail en équipe
• Les caractéristiques d’une équipe gagnante
• Les principales dysfonctions d’une équipe
• Que faut-il faire pour développer une équipe performante
• Comment gérer un conflit avec un collègue
• La communication
• Les niveaux de communication et ses obstacles
• L’écoute
• Le questionnement
• Le feed-back
• Les quatre styles de personnalité
• Comment composer avec les différents styles

Objectif général d’apprentissage

Comprendre l’importance de la communication au sein d’une équipe de travail afin d’éviter tout conflit.

Objectifs spécifiques

Permettre au participant de:

• Identifier les conditions qui sont nécessaires à l’établissement et au maintien d’un solide esprit d’équipe
• Développer les habiletés reliées au travail en équipe
• Améliorer ses communications afin de rendre ses échanges plus efficaces et satisfaisants
• Interagir avec des personnes ayant un style de communication différent du sein